מדיניות החזרות/ משלוחים

Tinys Nordic עושה מאמצים רבים להעניק ללקוחותיה את חווית הקנייה הטובה ביותר. 

​

כחלק ממאמצים אלו, Tinys Nordic מעניקה ללקוחותיה אפשרות להחזיר או להחליף מוצר שנרכש בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו והמדיניות הנהוגה בחברה, כדלקמן:

​

•  מוצר חדש שנרכש יוחזר באריזה מקורית בלבד, כאשר האריזה סגורה ושלמה ובתנאי שלא נפגם ושלא נעשה בו כל שימוש וזאת עד 14 יום מתאריך הקניה ובצירוף הוכחת קניה.  

• מוצר שהורכב בבית הלקוח כגון רהיט, מיטה וכיו"ב, לא ניתן להחזיר.

• לא ניתן יהיה להחזיר מוצרים מכל סוג שהוא שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או על פי מידות או בהתאם לדרישות מיוחדות אחרות.

• במידה והמוצר הינו מזרן יש להחזירו עם הפלסטיק העוטף ללא פתיחה. לא יתקבל מזרון עם אריזה פגומה.

• Tinys Nordic מאפשרת ללקוחותיה להחזיר מוצר שסופק בהובלה כאמור לעיל, אך בכפוף לתשלום עבור ההובלה מבית הלקוח לבית העסק.

​​

אופן החזרת התמורה

​

• ללקוח תהיה אפשרות לקבל החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום ברכישת המוצר ובניכויי דמיי הביטול.

• ההחזר לא יהיה מלא והלקוח יישא בדמי ביטול של 5% מעלות המוצר או 100 ₪ (הנמוך מביניהם)- במידה והמוצר שנרכש סופק או יצא לבית הלקוח באמצעות משלוח עד הבית, לא יינתן החזר כספי או זיכוי לרכישה בחנות בעבור עלות המשלוח.

• Tinys Nordic מתחייבת להחזר כספי בגין מוצר שנרכש במזומן - בתוך 7 ימי עסקים מיום ביטול העסקה, החזר כספי בגין מוצר שנרכש באמצעות כרטיס חיוב / כרטיס אשראי יהיה במזומן, בתוך 7 ימים וזאת רק לאחר קבלת התשלום מחברת האשראי.

• בהחזרת מוצר שנרכש באמצעות כרטיס אשראי - תגבה עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה וזאת עד לגובה 2.5% מסכום המוצר בזמן הרכישה.

•  עסקה שנעשתה ושולמה התמורה ע"י הלקוח באמצעות תווי קנייה/שובר הנחה - לא תחול כלל זכות הביטול על מוצר זה.

• מדיניות החלפת מוצרים

• מוצר יוחלף תוך 14 יום מתאריך הקניה וזאת רק כאשר המוצר יוחזר כחדש ובאריזתו המקורית, בתנאי שלא נפגם ושלא נעשה בו כל שימוש ובצירוף אישור החלפה ו/או חשבונית הקנייה.  

​

​

משלוחים   

​

• 12. עלות המשלוח עבור כל מוצר יעודכן מעת לעת בהתאם לתעריפים של חברת השילוח.

• 13. זמני אספקת המוצרים יהיו בהתאם לזמינות המוצרים במלאי ובכפוף למועד הנקוב בהזמנה.

• 14. ניתן לחסוך את עלות המשלוח על ידי איסוף עצמי של המוצרים בחנות בכתובת רחוב מעיין 42, משמר דוד, בימים א'-ה' בין השעות 09:00-16:00. בתיאום מראש בלבד.

• כמו כן, ניתן לאסוף ריהוט באיסוף עצמי ממחסני החברה במשמר דוד, בתיאום מראש בלבד.

• יש לבחור במעמד ההזמנה את האפשרות לאיסוף עצמי ולתאם את האיסוף מראש בטלפון.  

• מוצרי עץ כבדים או מוצרים גדולים במיוחד יחוייבו במחיר המשלוח שמחייבת חברת המשלוחים בהתאם לגודלם.

• משלוחים לאזורים מרוחקים יחוייבו במחיר בהתאם לתקנון חברת המשלוחים.

​

   

שמירת זכויות

​

• Tinys Nordic שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות את מדיניות החזרת או החלפת המוצרים בכל עת שתמצא לנכון ובכפוף לחוק.

• מחיר הובלה / הרכבה ישולם ישירות לחברת ההובלות החיצונית. יתכן תיאום ו/או תשלום נוסף עבור הובלה חריגה (לרבות קומה גבוהה וכו') או אמצעים מיוחדים הדרושים לשם הובלת המוצר (פירוק, מנוף וכו'), אשר אינם בשליטת ובאחריות Tinys Nordic ,וככל שידרשו, אלו יתואמו בין הלקוח למוביל ובאחריותם בלבד.  

• ברכישת מוצר מתצוגה המוצר נמכר כפי שהוא (as-is) לאחר בדיקת ואישור הלקוח,ובכל מקרה Tinys Nordic לא תישא בשום אחריות בקשר עם המוצר.

• במקרה של רכישת מוצר במבצע החזרה ו/או ביטול המוצר יהיה בהתאם לתנאי המבצע.

• במידה ומוצר אזל במלאי, המוצר יבוטל מההזמנה.

• מדיניות החלפת ו/או החזרת מוצרים זו נוסחה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לנשים וגברים כאחד.